Politique de Confidentialité
En vigueur au : 15 octobre 2026 — Site : leplan.cool
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site leplan.cool (ci-après « le Site ») est :
- Raison sociale : GREEN MEDIA 21 (SAS au capital de 5 000,00 €)
- Siège social : 9 avenue de Gevrier, 74960 Annecy, France
- SIRET : 900 699 265 00014 (RCS Annecy 900 699 265)
- Numéro de TVA : FR41900699265
- Contact Protection des données : contact@leplan.cool
GREEN MEDIA 21 s’engage à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Collecte des données personnelles
Nous recueillons des informations lorsque vous naviguez sur le Site, créez un compte client, passez une commande, contactez notre support client ou vous inscrivez à notre newsletter.
2.1 Types de données collectées
- Création de compte & Commandes : Nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes et détails d'achat.
- Formulaire de contact & Support Client : Nom, prénom, adresse e-mail et contenu de votre message.
- Paiement : Vos données de paiement sont traitées de manière totalement sécurisée par notre prestataire Qonto. GREEN MEDIA 21 ne conserve ni n'a accès à vos coordonnées bancaires complètes.
- Avis clients & Commentaires : Nom d'affichage, note, texte de l'avis.
- Navigation et données techniques (collecte automatique) : Adresse IP, type et version du navigateur, pages consultées et parcours de navigation (via cookies analytiques avec votre accord).
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées sur la base des fondements juridiques suivants :
| Finalité du traitement | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des commandes, facturation et livraisons | Nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, détails commande | Exécution du contrat de vente |
| Gestion de la relation client & support | Nom, e-mail, historique des échanges | Exécution du contrat / Intérêt légitime |
| Gestion du compte client | Identifiants, mot de passe crypté, coordonnées | Exécution du contrat |
| Envoi de newsletters et offres commerciales | Adresse e-mail | Consentement (opt-in) |
| Analyses statistiques & amélioration du Site | Données de navigation, adresse IP anonymisée | Consentement (cookies) |
| Prévention des fraudes & obligations légales/comptables | Commandes, factures, réquisitions judiciaires | Obligation légale |
4. Destinataires et sous-traitants des données
GREEN MEDIA 21 est le destinataire principal de vos données personnelles. Vos informations ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Certaines données peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance strictement nécessaires au fonctionnement du service :
- Hébergement du site : Infomaniak.
- Partenaires logistiques et transporteurs : Colissimo et La Poste (Lettre suivie) pour la livraison de vos commandes.
- Prestataire de paiement : Qonto pour la sécurisation de vos transactions.
- Outils d'analyse web : Google Analytics (uniquement avec votre consentement préalable via le bandeau cookies).
- Autorités judiciaires ou administratives : Uniquement en cas de réquisition légale ou d'obligation réglementaire.
5. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée stricte nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données des commandes et factures : Conservées 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale).
- Données du compte client : Conservées pendant toute la durée d'activité du compte, puis supprimées 3 ans après votre dernier achat ou dernier contact actif.
- Données de prospection commerciale (Newsletter) : Conservées jusqu'au retrait de votre consentement (désinscription) ou 3 ans après le dernier contact.
- Données d'avis clients : Conservées pendant la durée d'affichage de l'avis.
- Données techniques et de connexion : Conservées maximum 12 mois conformément aux obligations légales.
6. Protection et sécurité des informations
Nous mettons en œuvre un ensemble de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque :